Když jdete k psychoterapeutovi, očekáváte bezpečí. Nejen že vás někdo poslouchá, ale že vás respektuje, nevyužívá a nepřekračuje hranice. To všechno by mělo být zaručeno etickým kodexem psychoterapeutů. Ale co když se něco pokazí? Co když se terapeut chová nevhodně? Kdo vám pomůže? A jak vůbec víte, kde podat stížnost?
Co je etický kodex a proč vůbec existuje?
Etický kodex psychoterapeutů je sada pravidel, která říkají, jak by měl terapeut chodit. Nejde o zákon, ale o profesní povinnost. Každý, kdo se přihlásí k některé z českých odborných organizací, se zavazuje těmto pravidlům. Cílem je chránit vás - klienta - před škodlivým, výkupním nebo neetickým jednáním.
Například: terapeut nesmí mít s vámi sexuální vztah, nesmí vás využívat k vlastním finančním nebo osobním zájmům, nesmí vás vystavovat veřejnosti bez souhlasu, a musí respektovat vaši důvěrnost. Pokud to někdo poruší, můžete podat stížnost.
V České republice není jediný kodex. Existuje jich několik - každá organizace má svůj. To znamená, že ne všichni terapeuti jsou pod stejným dohledem. Pokud nevíte, ke které organizaci váš terapeut patří, nevíte ani, kde hledat pomoc.
Kdo vlastně řídí etiku psychoterapeutů v ČR?
V Česku není jednotný systém. Existují alespoň čtyři hlavní organizace, které mají vlastní etické komise:
- Česká psychoterapeutická společnost (ČPtS) - pro psychology a lékaře, kteří poskytují psychoterapii a jsou členy ČLS JEP.
- Česká asociace pro psychoterapii (ČAP) - pro psychoterapeuty, kteří nepracují ve zdravotnictví. Je to největší organizace pro nezávislé terapeuty.
- Asociace klinických psychologů (AKP) - pro klinické psychology, kteří mají specializaci a jsou registrováni v registru psychologů.
- UNIFY - menší organizace, ale také má svůj etický kodex.
Pro lékaře, kteří dělají psychoterapii, je příslušná Etická komise České lékařské komory. Pokud je váš terapeut lékař, stížnost podáte tam.
Proč to je tak složité? Protože v Česku psychoterapie není jednotně regulovaná profese. Někdo má vysokoškolské vzdělání, někdo jen certifikát z kurzu. A ne každý terapeut je členem organizace. Podle dat z roku 2022 je přibližně 40 % psychoterapeutů v ČR nečlenem žádné etické organizace. To znamená, že pokud se s nimi stane něco špatného, nemáte kam podat stížnost - alespoň ne prostřednictvím etické komise.
Vaše práva jako klienta - co vás opravdu chrání?
Nechcete jen vědět, kde stížnost podat. Chcete vědět, co vás vůbec chrání. Zde je seznam základních práv, která máte:
- Právo na důvěrnost - terapeut nesmí nikomu říct, o čem jste mluvili, ani vaše jméno, pokud nejste s tím souhlasili (s výjimkou nebezpečí pro život nebo dítě).
- Právo na informovaný souhlas - před začátkem terapie vám musí vysvětlit, co to je, jak to funguje, jaké metody používá a jaké rizika může nést.
- Právo na bezpečný prostředí - terapeut nesmí být agresivní, pohrdavý, manipulativní nebo vydírat.
- Právo na ukončení terapie - můžete přerušit terapii kdykoliv, bez vysvětlení.
- Právo na kvalitní službu - terapeut musí mít dostatečné vzdělání a nechat se vedeným etickými pravidly, ne vlastními přesvědčeními.
Nejde o nějaké abstraktní pravidla. Pokud terapeut například přesvědčuje, že jste „špatný člověk“, nebo vás přiměje k tomu, abyste mu posílali peníze na „spirituální práci“, nebo vás přiměje k tomu, abyste se vzdali léků bez lékařského souhlasu - to je porušení vašich práv.
Jak podat stížnost? Krok za krokem
Nejprve se zeptejte: Které organizaci terapeut patří? To je klíč. Většina terapeutů má svůj profil na webu organizace. Zkuste vyhledat jméno terapeuta v adresářích:
Pokud nemůžete najít, kdo je jeho organizací, a je to lékař - podávejte stížnost na Českou lékařskou komoru.
Pokud víte, kdo je správná organizace, postupujte takto:
- Napište písemnou stížnost - e-mailem nebo poštou. Nepište jen „je mi to špatně“. Popište konkrétně: co se stalo, kdy, jak často, co řekl nebo udělal. Přidejte datum a čas, pokud je možné.
- Uveďte důkazy - e-maile, SMS, záznamy (pokud máte), nebo svědectví jiného klienta (pokud je ochoten pomoci).
- Zadejte své kontaktní údaje - jméno, telefon, e-mail. Anonymní stížnosti obvykle nejsou zvažovány.
- Odesílejte na správnou adresu - například pro ČAP je to [email protected].
Etické komise obvykle reagují do 60 dnů. Nejsou soudy - nemohou vás vyplatit, nebo odsoudit terapeuta. Ale mohou ho vyloučit z organizace, což znamená, že už nemůže používat titul „certifikovaný psychoterapeut“ a jeho jméno je veřejně zveřejněno jako narušitel etiky.
Co se stane po podání stížnosti?
Stížnost se předá etické komisi. Ta je nezávislá - nejsou to lidé z organizace, kteří vás „vyhodili“. Komise se sestává z odborníků, kteří neznají terapeuta ani vás. Proces je tajný - nikdo neví, kdo podal stížnost, pokud nechcete, aby to někdo věděl.
Komise se podívá na důkazy, může požádat o další informace, a pak rozhodne. Možné výsledky:
- Stížnost je odmítnuta - není důkaz nebo není porušení.
- Terapeut dostane varování - například musí absolvovat etický kurz.
- Terapeut je vyloučen z organizace - to je nejtvrdší trest. Jeho jméno je zveřejněno na webu organizace.
Podle dat ČAP z roku 2022 bylo přibližně 65 % stížností považováno za oprávněné. To znamená, že když podáte stížnost, máte šanci - pokud máte faktické důkazy.
Co když terapeut není členem žádné organizace?
To je nejčastější problém. V ČR může kdokoli zavolat sebe „psychoterapeutem“. Nemusí mít vysokoškolské vzdělání. Nemusí mít žádný etický kodex. A pokud vás zneužije - nemáte kam podat stížnost.
V tomto případě máte dvě možnosti:
- Podat stížnost jako spotřebitel - pokud jste platili za službu, můžete podat stížnost na Úřad pro ochranu hospodářské soutěže nebo na Českou obchodní inspekci. To je pro vás jako klienta - ne jako pacienta.
- Podat žalobu na soud - pokud vás terapeut zneužil (např. sexuálně, finančně, psychicky), můžete podat trestní oznámení nebo občanskou žalobu. To je složitější a drahé, ale funguje.
Nikdy nezapomeňte: pokud vás někdo ohrožuje, hned zavolejte policii. Psychoterapeut není „pouze terapeut“ - pokud porušuje zákon, je to zločinec.
Proč to vůbec dělat? Je to stojí za to?
Mnoho lidí si říká: „Co to bude stát? Někdo to jen zahodí.“ Ale když neuděláte nic, terapeut pokračuje. A další klienti budou trpět. Když podáte stížnost, nejenže chráníte sebe, ale chráníte i ty, kteří přijdou za ním potom.
Nejde o pomstu. Jde o to, aby psychoterapie nebyla „divoký západ“. Chcete, aby vaše dítě, přítelkyně nebo rodič mohli jít k terapeutovi a věděli, že je bezpečné? Tohle je cesta, jak to zabezpečit.
Stížnost neznamená, že jste „zlostní“. Znamená to, že jste zodpovědný. A to je přesně to, co psychoterapie měla být od začátku - odpovědná.
Co dělat, pokud se cítíte ztraceně?
Nemusíte to dělat sami. Existují organizace, které vám pomohou:
- Centrum pro psychologickou pomoc - poskytuje bezplatné poradenství pro klienty, kteří chtějí podat stížnost.
- Telefon důvěry - 116 123 - můžete zavolat a popsat situaci. Někdo vás poslouchá a pomůže vám najít cestu.
- Psychologická poradna na univerzitě - většina univerzit má poradny, kde vám mohou pomoci sestavit stížnost.
Nikdy nečekáte, až se „všechno vyřeší samo“. Pokud se cítíte porušený, máte právo na pomoc. A ta pomoc existuje.
Může terapeut zaznamenávat naše sezení?
Ne, pokud vám to neřekl předem a nedostal váš písemný souhlas. Záznamy jsou jen pro výuku nebo výzkum, a to jen s vaším výslovným souhlasem. Bez toho je to porušení důvěrnosti a může být považováno za trestný čin.
Můžu si vybrat terapeuta podle jeho etického kodexu?
Ano. Před prvním sezením se zeptejte: „Které profesní organizaci patříte?“ Pokud vám odpoví „žádné“, buďte opatrní. Pokud odpoví „ČAP“ nebo „ČPtS“, můžete si ověřit jeho jméno na jejich webu. To je jednoduchý způsob, jak vybrat terapeuta, který se drží pravidel.
Co když mi terapeut řekne, že jsem „špatný klient“?
To je neetické. Terapeut nemá právo hodnotit vás jako člověka. Pokud vás kritizuje za to, že „nechcete změnit“, „nejsou dost motivovaný“ nebo „vás to nezajímá“, jedná proti základnímu principu psychoterapie - nejsou to vaše chyby, ale proces se musí přizpůsobit vám. Pokud se to opakuje, zvažte ukončení a podání stížnosti.
Může terapeut požadovat, abych se přestal užívat léky?
Ne. Terapeut nemá právo rozhodovat o vašich lékách. To je výhradně právo lékaře. Pokud vás terapeut přemluví, abyste přestali užívat léky, a to bez konzultace s lékařem, je to neetické a může být nebezpečné. Podávejte stížnost.
Je etická komise platná i za hranicemi ČR?
Ne. Etické komise v ČR působí jen v rámci České republiky. Pokud jste dostali terapii v zahraničí, musíte se obrátit na etickou komisi v zemi, kde terapeut pracuje. V rámci Evropské unie však funguje systém EuroPsy, který pomáhá koordinovat etické standardy - ale nezaručuje přeshraniční vymáhání.
